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Ticket de vol - Questions fréquemment posées

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Que puis-je faire dans le cas des bagages endommagés?

Si vous remarquez que vos bagages ont été endommagés, veuillez en prendre une photo immédiatement et aller au compteur le plus proche "Lost and Found" à l'aéroport où vous êtes. Réparez ou vous compensez. Si vous remarquez les dommages après avoir quitté l'aéroport, vous devez immédiatement contacter la compagnie aérienne et ils effectueront la même procédure chez un partenaire ou par le biais de photos qui leur sont envoyées.

 

J'ai un bagage perdu et on m'a dit qu'il serait envoyé à mon adresse

 

Dans certains cas, les compagnies aériennes peuvent avoir du mal à charger des bagages dans l'avion. Dans de tels cas, vous pouvez postuler à la section perdue et trouvée. Après avoir partagé vos informations d'adresse, vos bagages viendront à l'adresse que vous avez spécifiée. Dans de tels cas, la compagnie aérienne tentera de résoudre votre problème dès que possible. Vous pouvez obtenir le soutien du centre d'appels Martigo dans toutes les procédures à suivre.

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