Conditions Générales

 

Conditions générales pour les agents de voyages (martiGO)

Dans cet accord, Tribus Business GmbH sera dénommée martiGO dans les articles suivants. MartiGo n'est qu'une société qui agit en tant qu'intermédiaire entre la compagnie aérienne, les sociétés de location de voitures et les hôtels et le client, il est de la responsabilité et de l'initiative des sociétés mentionnées de compléter les réservations.

Bien que martiGO vous propose les billets les plus abordables, il ne peut être tenu responsable des informations incomplètes ou incorrectes fournies par le passager au moment de l'achat ou de la réservation.

Si vous avez un problème avec votre vol, votre location de voiture ou votre hôtel, seule la société avec laquelle vous avez des problèmes doit être contactée. En tant que martiGO, nous n'avons aucune influence sur les décisions ou les pratiques des entreprises partenaires.

Les changements de date, d'heure et les demandes de service supplémentaires sur les billets achetés sont effectués par nous en facturant les frais de service. Les frais pour ce service sont indépendants du coût à ajouter par la compagnie aérienne, ce montant est également répercuté sur le billet.

 

Contenu du contrat, obligations légales, conditions de paiement, modifications de billets

martiGO est un moteur de recherche en ligne où l'utilisateur peut rechercher des billets d'avion, des locations de voiture et des prix d'hôtel.

martiGO existe en tant que partenaire fiable entre le prestataire de services et le client. Si la vente de billets a lieu, un contrat de courtage est établi entre le client et martiGO. martiGO est tenu de respecter les termes du contrat de courtage et de fournir le service promis. martiGO n'est pas responsable du fait que la société prestataire de services accepte ou non le client.

La façon dont le contrat sera ou ne sera pas exécuté est uniquement entre le client et le fournisseur de services.

Nos conditions générales ne sont valables que pour martiGO et non pour les entreprises partenaires prestataires de services. Chaque prestataire (compagnie aérienne, hôtel, voiture de location, etc.) a ses propres spécifications et conditions. Cette spécification peut ne pas être en turc. Le client est tenu de comprendre les présentes conditions générales pour chaque entreprise séparément.

Les conditions générales sont valables jusqu'à la fin du contrat, même si elles ont changé au cours du processus. Les propres exigences et conditions du client ne peuvent être valables qu'après approbation écrite de martiGO.

Les informations sur les services achetés sont envoyées au client par e-mail ou via son propre compte martiGO.

Toute offre sur martiGO ne constitue une obligation ni par martiGO ni par le prestataire de services. Si le client souhaite effectuer une réservation, il peut le faire en nous fournissant les informations nécessaires. Les informations qui nous sont transmises sont transmises à la société prestataire et, en cas d'acceptation, un e-mail de confirmation est envoyé au client. Le contrat de travail est toujours établi entre le prestataire et le client.

Même si le client a effectué plus d'une réservation, martiGO restera toujours une société intermédiaire et ne sera jamais l'institution fournissant le service demandé.

Les offres de martiGO sont limitées. Dans le cas où la société prestataire de services ne peut pas fournir ou résilier le service, la responsabilité n'appartient pas à martiGO.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation dans l'heure qui suit, veuillez vérifier le dossier 'junk'. Si vous n'avez toujours pas reçu l'e-mail, appelez notre service client.

Le client est responsable des différents éléments de sa réservation. Par conséquent, le client doit être conscient que le risque d'interruption des services reçus de différents fournisseurs de services pouvant s'affecter les uns les autres dans les services qui ne sont pas reçus sous forme de forfait augmente.

Le client doit savoir à partir du moment où il reçoit l'e-mail de confirmation de réservation ; L'annulation du service billet/vacances n'est pas possible dans tous les cas. En cas d'annulation, en plus des frais de retrait à appliquer par le prestataire, martiGO demande également des frais de transaction au client.

Le client est tenu de fournir des informations exactes pour éviter des retards inutiles, des frais supplémentaires et des erreurs. Pour cette raison, vos informations doivent être à jour.

Si le client achète un billet, mais que le billet n'est pas émis et ne lui est pas envoyé par le prestataire, notre service client vous contactera dans les 48 heures. Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez appeler notre service client. Si des efforts excessifs sont nécessaires pour créer et transmettre des documents, martiGO se réserve le droit d'annuler la réservation, auquel cas le prix du billet et tous les frais seront remboursés au client.

Les informations personnelles du client, en particulier l'adresse e-mail, doivent toujours être tenues à jour et il est de la responsabilité du client de vérifier régulièrement l'adresse e-mail (y compris les e-mails inutiles).

Le client est tenu de vérifier toutes les informations et e-mails de confirmation qui lui sont envoyés, et s'il y a des lacunes ou des inexactitudes dans les informations, il est tenu d'en informer martiGO dans les meilleurs délais.

Si le billet émis, le service ou la réservation ne correspond pas à la promesse, le client doit contacter directement le prestataire de services à ce stade. MartiGO ne peut être tenu responsable de telles situations.

Chaque fournisseur de services a des obligations client différentes, par exemple ; Heure d'arrivée. Le client doit faire attention à ces obligations, faute de quoi le client est responsable des conséquences qui peuvent survenir.

Le coût total est indiqué en détail lors de l'émission du billet, les frais de service facturés par martiGO sont clairement indiqués ici et ne sont pas remboursables en cas d'annulation du vol principal ou de la réservation.

À la fin du processus d'émission du billet, vous pouvez effectuer votre paiement avec différentes options de paiement et de carte. Les frais supplémentaires qui peuvent survenir en fonction du type de paiement que vous choisissez peuvent être vus sur cet écran.

Les frais de modification et d'annulation sont déterminés selon les conditions générales du prestataire et peuvent correspondre à 100% du prix du billet. Dans ces cas, martiGO ne reçoit que le prix engagé.

Dans des cas tels que des modifications et des annulations, le client peut obtenir des informations détaillées en appelant le service client et toutes les solutions possibles sont présentées en détail par nous. Des frais de transaction sont facturés par martiGO pour ce service.

Les prix spéciaux sur notre page sont uniquement destinés à donner une idée générale à nos clients, les prix actuels et corrects peuvent être vus lors de l'émission des billets.

Il est de la responsabilité de martiGO de transmettre les e-mails créés par le client ou la société prestataire, mais l'exactitude des informations contenues dans ces courriers relève de la responsabilité du client et de la société prestataire, et martiGO ne peut être tenu pour responsable pour eux.

martiGO est responsable de l'exactitude de tout le contenu de sa page, à l'exclusion des informations de tiers.

martiGO est responsable des informations incorrectes et des actions négligentes.

Le client peut demander un rapport dans un délai d'un an, à compter du moment où le client le notifie, sauf pour les demandes de martiGO en raison d'informations et d'un comportement négligents / incorrects.

martiGO se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment, sous réserve d'en informer ses clients par e-mail.

La relation entre les parties est soumise au droit autrichien et sera régie par les tribunaux de Vienne.

Même si une ou plusieurs des informations ci-dessus sont obsolètes, les conditions restantes resteront valables.

Date 22/01